Για την σωστή εξυπηρέτηση του πελάτη, το οργανοποιείο προκαθορίζει κάποιους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για κάθε αγορά. Είναι σημαντικό να διευκρινίζονται όλες οι περιπτώσεις που μπορεί να δημιουργήσουν παρεξηγήσεις, ώστε να επιτυγχάνεται η καλύτερη δυνατή συνεργασία.

  • Με κάθε αγορά, ο κατασκευαστής παρέχει προκαθορισμένο χρονικό διάστημα εγγύησης για κάθε όργανο, καθώς και οκτώ «δωρεάν service» για τα δύο πρώτα χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
  • Το οργανοποιείο δεν αποδέχεται ανταλλαγή μεταχειρισμένου, φθαρμένου ή κατεστραμμένου οργάνου με καινούργιο σε καμιά περίπτωση.
  • Σε κάθε «ειδική παραγγελία», που δεν συμπεριλαμβάνεται στα μοντέλα που προσφέρει το οργανοποιείο, ο πελάτης υποχρεούται στην αγορά του οργάνου σε κάθε περίπτωση.